Informativa sui rimborsi
Politica di Resi e Rimborsi
1. Politica di reso volontaria (30 giorni)
Offriamo una politica di reso volontaria di 30 giorni. Ciò significa che hai 30 giorni di tempo dalla ricezione del tuo ordine per richiedere un reso.
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve:
- essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
- non essere stato indossato, utilizzato o lavato
- avere tutti i cartellini originali attaccati
- essere restituito nella confezione originale
Potrebbe essere richiesta una prova d’acquisto o la ricevuta dell’ordine.
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2. Diritto di recesso (Unione Europea – 14 giorni)
Per i clienti situati nell’Unione Europea, si applica il diritto di recesso legale di 14 giorni, ai sensi della normativa vigente.
Hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza dover fornire alcuna motivazione.
Le condizioni del prodotto per l’accettazione del reso restano le stesse indicate sopra.
Il prodotto deve essere rispedito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
3. Come richiedere un reso
Per avviare una richiesta di reso, è necessario contattarci via email a:
Il reso deve essere preventivamente autorizzato dal nostro servizio clienti.
Una volta approvata la richiesta, riceverai le istruzioni per la spedizione del prodotto.
I resi devono essere spediti al seguente indirizzo:
Street Dealer
Via Ugo La Malfa 22
47027 Sarsina (FC)
In alternativa, puoi avviare la richiesta direttamente dal tuo account cliente: https://shopify.com/57312608356/account Se hai effettuato l'acquisto con solo numero di telefono (senza email), utilizza il link presente nell'SMS di conferma ordine.
4. Spese di spedizione per il reso
Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui il prodotto sia difettoso, danneggiato o errato.
In tali casi, Street Dealer fornirà istruzioni per il reso senza costi aggiuntivi per il cliente.
5. Rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo sull’approvazione o rifiuto del rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
Il rimborso sarà emesso sul metodo di pagamento originale.
Potremmo trattenere il rimborso fino a quando:
- non avremo ricevuto i beni restituiti, oppure
- non avrai fornito prova di avvenuta spedizione del reso
6. Spese di spedizione iniziali
In caso di esercizio del diritto di recesso, verranno rimborsati tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese di consegna standard dell’ordine.
Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di spedizione diversa da quella standard non sono rimborsabili.
7. Danni e problemi
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della ricezione.
Se il prodotto è difettoso, danneggiato o errato, contattaci immediatamente all’indirizzo email sopra indicato.
Valuteremo il problema e troveremo la soluzione più adeguata nel minor tempo possibile.
8. Articoli non restituibili
Non possono essere restituiti:
- prodotti personalizzati o chiaramente personalizzati
- articoli in promozione speciale o in saldo (se indicato)
- buoni regalo
Per qualsiasi dubbio su un articolo specifico, contattaci prima dell’acquisto o della richiesta di reso.
9. Sostituzioni
Il modo più rapido per ottenere un prodotto differente è effettuare un reso dell’articolo ricevuto.
Una volta accettato il reso, sarà possibile procedere con un nuovo ordine separato.
10. Modulo tipo di recesso
Per esercitare il diritto di recesso puoi utilizzare il seguente modello (facoltativo), inviandolo via email a info@streetdealer.store.
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Destinatario:
Street Dealer
Via Ugo La Malfa 22
47027 Sarsina (FC)
Italia
Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita relativo al seguente ordine:
- Numero ordine: ____________________
- Nome e Cognome: ____________________
- Indirizzo: ____________________
- Data ordine: ____________________
- Data ricezione ordine: ____________________
Data: ____________________
Il consumatore (firma solo se inviato in formato cartaceo)
